苹果公司近期在 iOS18.4 软件更新的公测中，推出了一项引人注目的新功能——应用商店（App Store）评论的 AI 摘要功能。这一创新举措借助苹果自家的 AI 技术 “Apple Intelligence”，能够自动分析用户在应用商店中留下的海量评论，并生成简洁明了的总结，以便用户快速把握应用的整体评价情况。
据苹果官网的详细说明，这些 AI 摘要将由先进的大型语言模型（LLMs）生成，通过对用户反馈进行智能分析，提取关键信息并整合成一段精炼的文字。为了确保摘要能够及时反映应用的最新评价动态，苹果计划每周对摘要内容进行更新。不过，苹果并未明确透露触发更新所需的最低评论数量。
在用户体验方面，苹果为用户提供了便捷的反馈渠道。用户如果发现 AI 摘要功能存在问题，可以通过长按评论的方式进行举报。对于开发者而言，他们可以通过 App Store Connect 向苹果反馈相关问题，以便及时优化和改进功能。目前，这项 AI 摘要功能将率先在美国以英语版本推出，未来将逐步推广至全球其他市场和语言，只要应用的评论数量达到苹果设定的标准。此外，该功能也将同步在 iPadOS18.4 中上线。
尽管这一新功能的初衷是为了提升用户体验，但它也可能带来一些潜在的担忧。在应用行业，虚假评论现象一直是一个令人头疼的问题。一些不法开发者可能会利用机器人或付费评论员发布大量虚假好评，以此操控应用的评分和评论区。AI 摘要的出现可能会进一步加剧这一问题，因为消费者可能会过度依赖这些简化的信息，而忽视了仔细阅读全部评论的重要性。
此外，这项功能也对苹果的 AI 技术提出了新的挑战。它需要在提炼和解析负面评论方面表现出色，准确地将用户的担忧和不满展现在摘要中。这对于消费者在选择应用时了解潜在问题至关重要。如果 AI 摘要能够精准地反映负面信息，那么它将为用户提供更具价值的参考。
值得注意的是，苹果并非唯一一家涉足 AI 评论分析的科技巨头。亚马逊早在 2023 年就推出了类似的产品评论 AI 摘要功能，而谷歌的 Gemini AI 也具备生成产品评论摘要的能力。谷歌地图在去年也加入了这一功能，显示出整个行业对 AI 在评论分析领域应用的积极探索。
目前，苹果的这项 AI 摘要功能已经在最新的 beta 版本（iOS18.4beta2 和 iPadOS18.4beta2）中向测试者开放，预计将在四月份正式推向公众。这一功能的推出无疑将为应用商店的用户体验带来新的变革，同时也引发了对未来 AI 技术在评论分析领域应用的更多思考。
