近日，深圳市福田区的“AI公务员”引发了广泛关注。据“幸福福田”官方微信2月15日消息，福田区基于DeepSeek技术开发的AI数智员工已正式投入工作，同时，福田区政府服务大模型2.0版本也上线运行。而据《中国新闻周刊》3月13日报道，全国31个省、自治区、直辖市都在积极探索“AI + 政务”的新模式。从初步尝试到全面推广，短短不到一个月，AI在政务领域的应用速度令人惊叹，甚至有人惊呼，AI正在快速冲击人类的“铁饭碗”。
“铁饭碗”的时代或许正悄然改变
在全球范围内，政府机构效率低下、人员冗余等问题一直是制约发展的难题。人工智能的飞速发展，为解决这一问题带来了新的思路。早在2019年，《南方周末》就曾发表文章指出，AI已经开始冲击公务员的“铁饭碗”。当时，印尼总统佐科·维多多宣布，政府将在2020年取消两个公务员层级，用AI替代部分岗位，以简化行政流程。同年秋天，东京都港区也开始在保育设施入所审核中引入AI技术。我国今年的政府工作报告也明确提出要“严控财政供养人员规模”，这无疑传递出一个重要信号。尽管我国财政供养人员的具体数量尚未公开，但“铁饭碗”的吸引力却在不断增强。据中公教育统计，2025年国考报名人数高达325.8万人，同比增长34万余人，再创新高。然而，严控财政供养人员规模并非简单削减岗位，而是一个综合考量、逐步推进的过程。实际上，2025年我国公务员招录人数仍在稳步增长。据中国青年报援引相关机构数据，2015年全国有20余个省份共招录公务员165241人，较去年增长了8.4%。但与此同时，政府“降本增效”的需求却迫在眉睫。据第一财经梳理，2024年全国广义财政收入约为28.2万亿元，同比下降1.9%，而广义财政支出高达38.6万亿元，同比增长2.7%，两者差额约10万亿元，主要靠发行债券弥补。
“AI公务员”带来新机遇与挑战
尽管AI技术仍处于发展初期，但“AI公务员”已经展现出诸多独特优势。它们不受情绪影响，不会因疲劳而犯错，且无需占用编制，从培训到上岗迅速高效，极大地降低了人力和行政成本。以深圳福田区为例，这里的70名“AI公务员”在工作中表现出色。在公文处理方面，它们对公文格式的修正准确率超过95%，审核时间大幅缩短90%，错误率控制在5%以内。其“执法文书生成助手”功能强大，能快速将执法笔录转化为文书初稿。在民生诉求处理上，分拨准确率从70%提升至95%，“AI招商助手”也使企业分析筛选效率提升了30%。这些“AI公务员”不仅具备DeepSeek的通用能力，还结合各部门实际业务流程，定制了个性化智能体，首批智能体就能满足240个业务场景需求。然而，政府工作复杂多样，需要与民众密切互动。AI在标准化、重复性任务中表现出色，但在人文关怀、复杂决策和价值判断等关键领域仍面临障碍。目前，“AI公务员”更多是作为“智能助手”，辅助人类决策。它们的出现也产生了“鲶鱼效应”，鞭策那些工作状态不佳的公务员。未来，人机协作将成为主流，公务员系统也将在这一过程中不断进化。
