1月20日，一则行业创新消息引起了广泛关注。中国石化于1月18日在北京举办了一场特别的发布仪式，正式推出其首位“AI数字员工”，并迅速在全国40余座加能站开启试点上岗，其中包括广西南宁新阳站。
据中国石化介绍，这位AI数字员工是我国石油石化行业首次引入的数字劳动力，标志着该行业在数字化转型道路上迈出了重要一步。
在广西南宁新阳加能站，一场别开生面的互动场景正在上演。一位客户走到加油机前，对着屏幕说道：“你好！我要加95号汽油，请问油价是多少？”屏幕上的AI数字员工迅速响应，报出油价，并引导客户完成加油操作。加完油后，客户顺便询问了周边的旅游景点，这位数字员工不仅详细解答，还为客户规划了一条合理的游览路线。
中国石化相关负责人表示，AI数字员工的加入，让加油过程变得更加便捷和智能化。无论是选择油品标号、自助付款，还是其他相关问题，客户都可以通过与屏幕上的AI加油员对话轻松解决。以下是AI数字员工能够提供的部分服务场景：
- 如何选择合适的加油标号？
- 如何操作自助加油机？
- 交易查询与充值功能在哪里？
- 非油产品如何实现一键结账？
通过扫描加油站提供的体验二维码，用户可以发现这位数字虚拟人可以通过网页端访问，且需要获取麦克风权限。其背后的技术支持则来自科大讯飞星火大模型。
这一创新举措不仅提升了客户体验，也为石油石化行业的数字化转型提供了新的思路和方向。未来，随着技术的不断升级和应用场景的拓展，AI数字员工有望在全国更多加能站推广，为消费者带来更加智能化、便捷化的服务体验。
